İADE VE İPTAL POLİTİKASI – YERLİ ELEKTRONİK
YERLİ ELEKTRONİK olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Web sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, ilgili mevzuatlar ve tüketici hakları kapsamında değerlendirilmektedir. Satın almış olduğunuz ürünler, tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edilebilir. İade talebinde bulunabilmek için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda olması ve orijinal ambalajı ile birlikte tüm aksesuarlarının eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
İade süreci başlatılmadan önce tarafımızla iletişime geçilmesi zorunludur. Onay alınmadan gönderilen iade ürünler kabul edilmeyebilir. İade edilecek ürünün kargo gönderimi, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır ve iade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem ile 7-14 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Sipariş iptalleri, ürün kargoya verilmeden önce talep edilmesi halinde gerçekleştirilebilir. Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamamakta olup, bu durumda ürünün teslim alınmasının ardından iade süreci başlatılması gerekmektedir.
Kullanım hatası, düşme, çarpma, sıvı teması, yanlış kullanım veya kullanıcı kaynaklı hasar oluşan ürünler iade kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Ayrıca hijyen gerektiren ürünler, ambalajı açılmış elektronik ürünler, kişiye özel hazırlanan ürünler ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Ayıplı (kusurlu) veya hasarlı ürünlerin teslim alınması durumunda, ürünün tesliminden itibaren en kısa sürede tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Bu tür durumlarda kargo ücreti firmamıza ait olup, gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanmaktadır.
YERLİ ELEKTRONİK, gerekli gördüğü durumlarda iade ve iptal süreçleri ile ilgili ek bilgi ve belge talep etme hakkını saklı tutar. Bu politika, ilgili yasal düzenlemeler kapsamında güncellenebilir.
İade ve iptal işlemleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.